certyfikacja wg standardu ISO 20000

[Cezaria]

certyfikacja wg standardu ISO 20000 - jak to przeprowadzić w swojej firmie? Jakie formalności mnie czekają? Jak to wszystko wygląda w praktyce? Szukam jakichkolwiek podpowiedzi od kogoś, kto ma taką certyfikację za sobą. Interesują mnie tylko praktyczne podpowiedzi, od kogoś doświadczonego. Znajdzie się tu ktoś taki? Z góry dziękuję Wam za wszystkie informacje.